Главная / Информация / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен или возврат качественного товара - обмен или возврат товара осуществляется в любой момент до его передачи покупателю или в течение 7 дней с момента его покупки (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Обмен или возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида изделия, его комплектации, а также товарного вида упаковки и кассового/товарного чека. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.
При возврате или обмене качественного товара его доставка осуществляется за счет покупателя в соответствии с тарифами, указанными в разделе "Доставка". 
Замена светильника, при наличии его на складе, производится в течение 5 дней с момента обращения покупателя, при отсутствии на складе – в срок поставки с завода-производителя.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течении установленного гарантийного срока. Обмен данного товара осуществляется в течение 5 дней с момента обращения, при наличии его на складе, при отсутствии на складе – в срок поставки с завода-производителя.
Гарантия не распространяется на лампочки, прилагаемые к световым приборам.

Возврат денежных средств при оплате банковскими картами

В случае возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества, оплаченного банковскими картами, возврат в виде наличных денежных средств невозможен. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, которое высылается по требованию компанией на электронный адрес Заказчика, и отправить его вместе со сканом паспорта (первой страницы и страницы со штампом о регистрации по месту проживания) на электронную почту zakaz@ledstore.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявление о возврате денежных средств Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением скана паспорта (первой страницы и страницы со штампом о регистрации по месту проживания) и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо отправить на электронную почту zakaz@ledstore.ru

После получения письменного заявления с приложением скана паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат денежных средств в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В таком случае сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику исчисляется с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.